Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Polaris Hair Care ainsi qu'à tout contrat à distance conclu entre Polaris Hair Care et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions est mis à la disposition du consommateur sur cette page.

Tous les produits sont décrits de manière aussi complète et précise que possible. Les images en constituent une représentation fidèle ; de légères variations de couleur à l'écran sont possibles et ne donnent pas droit à résiliation en dehors du droit de rétractation.

Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas Polaris Hair Care.

Tous les prix sont exprimés en euros, TVA incluse. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

Le paiement s'effectue via une caisse sécurisée. Les moyens de paiement disponibles incluent notamment iDEAL, la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.

Les commandes passées un jour ouvrable avant 15h00 sont préparées pour expédition le jour même. Le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrables.

Si une commande n'est exceptionnellement pas livrée dans les 30 jours, vous avez le droit de résilier le contrat sans frais.

Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez résilier le contrat sans avoir à justifier votre décision.

Notre garantie satisfait ou remboursé s'applique également aux produits ouverts : si le résultat ne vous satisfait pas, vous êtes remboursé du montant de votre achat.

Toute réclamation doit être introduite dans un délai raisonnable et de manière complète via info@polaris-haircare.com. Vous recevrez une réponse sur le fond dans un délai de 14 jours.

Si nous ne parvenons pas à trouver un accord, vous pouvez soumettre votre litige à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).